Öz dışlama, platformdaki en güçlü koruma bandıdır ve pek çok durumda daha yumuşak önlemler — yatırım tavanları, seans zamanlayıcıları, kısa molalar — işlemez hale geldikten sonra davranışı gerçekten değiştiren tek araçtır. Kasıtlı olarak geri alması zordur. Bu sayfa Lüks Casino'da bulunan iki öz dışlama biçimini, süre devam ederken hesabınıza ve bakiyenize ne olduğunu, talebin nasıl iletildiğini ve geçici bir dışlamanın ardından kilit açma yolunun nasıl kurgulandığını anlatır.
Her şeyin altındaki 18+ kuralı
Aşağıdaki her önlem, doğrulanmış yetişkin hesabını varsayar. 18+ alt sınırı kayıt sırasında zorunlu tutulur ve ilk çekim talebinde fotoğraflı kimlikle yeniden karşılaştırılır. Bu sayfadaki hiçbir şey o gerekliliği ortadan kaldırmaz.
İki biçim: süreli ve süresiz
Süreli öz dışlama altı, dokuz veya on iki aylık belirli bir süre için ayarlanır ve başladıktan sonra kısaltılamaz. Giriş engellenir, pazarlama e-postaları ve SMS'leri durur, aktif bonuslar dondurulur. Oyuncu net bir ara vermek isteyip sonra durumu yeniden değerlendirmeyi planlıyorsa doğru biçim budur.
Süresiz öz dışlamanın planlanmış bir bitiş tarihi yoktur. Bazı sitelerdeki gibi bir yıl sonra otomatik olarak kapanmaz. Hesap sahibi aşağıda anlatılan yeniden açma sürecini bizzat başlatana kadar yürürlükte kalır. Uzun süreli sorunlu davranış gösteren oyunculardan gelen taleplerin neredeyse tamamı bu seçeneği tercih eder; çünkü "biraz bekleyip yeniden dene" cazibesini tamamen ortadan kaldırır.
Bir günden otuz güne kadar süren kısa mola ise ayrı bir araçtır ("kısa mola", öz dışlama değil). İki noktada ayrılır: seçilen sürenin sonunda kilit otomatik olarak kalkar ve araç genellikle uzun bir örüntü için değil stresli bir hafta veya kötü bir seans için kullanılır.
Bakiye ve bekleyen işlemlere ne olur
Öz dışlama başladığında hesabın kendisi silinmez. Bakiyede duran pozitif tutar doğrulanmış çekim yöntemine aktarılabilir — talebi göndermeden önce veya çoğu durumda süre boyunca herhangi bir anda. Dışlama başladığında zaten açık olan bahisler normal şekilde sonuçlanır; hiçbir şey iptal edilmez. Sadakat puanları, VIP kademesi ve geçmiş veritabanında kalır ve hesap ilerde yeniden açılırsa hâlâ oradadır. Duran şey tamamen giriş tarafındadır: yeni yatırım yok, yeni bahis yok, pazarlama iletişimi yok, bonus yok.
Talep nasıl iletilir
Destek ekibine "öz dışlama" ibaresini içeren tek bir mesaj — ya "süreli, altı ay" (ya da dokuz veya on iki) ya da "süresiz" — yeterlidir. Destek gerekçe sormaz ve oyuncuyu bu karardan caydırmaya çalışmaz. Onay aynı oturum içinde verilir. Seçilen dışlama süresi anında başlar.
Süreli dışlamanın ardından kilit açma yolu
Altı, dokuz veya on iki aylık bir dışlama süresi dolduğunda giriş varsayılan olarak kilitli kalır. Ayrı bir yeniden açma talebi verilmesi gerekir. Kilit kendiliğinden kalkmaz; çünkü aracı etkili kılan şeylerin bir kısmı da tam olarak geri dönüşün sürtünmesinin uzaklaşmanın sürtünmesinden büyük olmasıdır. Talep verildikten sonra giriş yeniden açılmadan önce zorunlu yirmi dört saatlik bir inceleme süresi işler; böylece karar bir arzunun ortasında verilmez.
Süresiz dışlamanın kilidini açmak
Süresiz dışlamalar ancak hesap sahibi en az altı ay boyunca dışlanmış kaldıktan ve yazılı bir kilit açma talebi ilettikten sonra tersine çevrilebilir. Ardından yapılan inceleme, hesabın dışlama öncesinde endişe verici bir örüntü taşıyıp taşımadığına bakar; giriş yeniden açılmadan önce ikinci bir yirmi dört saatlik soğuma penceresi uygulanır. Pratikte süresiz bir dışlamayı açan oyuncular geri dönüşü neredeyse her zaman ilk ay için sıkı bir yatırım tavanı ve düşük bir bahis limitiyle eşleştirir.
Dışlama boyunca bağımsız destek
Öz dışlama bir kapıyı kapatır ama arkasındaki örüntüyü tek başına ortadan kaldırmaz. Türkiye'de YEDAM (115) ücretsiz ve gizli destek sunar; Adsız Kumarbazlar toplulukları büyük şehirlerde hem yüz yüze hem çevrimiçi toplantılar düzenler. Her dışlama talebi ve her kilit açma talebi kayıtları Gizlilik Politikası uyarınca saklanır. Genel hesap kapatma kuralları Şartlar ve Koşullar sayfasında yer alır.